Tietosuojaseloste
Usvaoutdoors arvostaa jokaisen yksityisyyttä ja kannamme vastuun tietojen keräämisessä ja säilyttämisessä. Tietosuoja-asiat ovat meille ensisijaisen tärkeitä, ja huolehdimme aina huolellisesti kaikista keräämistämme-, vastaanottamistamme- ja säilyttämistämme tiedoista. Haluamme tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden tarkastella omia tietojaan tai pyytää tietojensa poistamista, sillä asiakkaan tyytyväisyys ja yksityisyyden kunnioittaminen ovat meille tärkeitä arvoja.
Usvaoutdoorin palveluita käyttääkseen asiakkaan on hyväksyttävä tässä tietosuojaselosteessa esitetyt ehdot.
Säilytämme ja keräämme seuraavia tietoja:
- käyttäjän antamia tietoja
- Usvaoutdoorin verkkopalveluiden käytöstä tallentuvia tietoa
- analytiikasta pääteltyä tietoa
Näitä kaikkia kolmea muotoa avataan tarkemmin kohdassa: Keräämme ja säilytämme seuraavia tietoja
- helppokäyttöisyyden ja turvallisen asioinnin sekä palvelun rakentamiseksi
- markkinoinnin kehittämiseen
- asiakaspalvelun parantamiseen
- asiakaskokemuksen kehittämiseen
Lue lisää kohdasta: Henkilötietoja käytetään
Rekisterinpitäjä
Usva Outdoors Oy,
Lillskoginniitty 2, 02980 Espoo
Puh. +358 41 541 1881
Y-tunnus: 3525612-9
Rekisteriasioita hoitaa:
Titta Olander-Järvinen,
puh. +358 41 541 1881
Rekisterin nimi
Usva Outdoor asiakasrekisteri
Keräämme ja säilytämme seuraavia tietoja
Usva Outdoor saattaa kerätä asiakkaasta seuraavia tietoja:
Käyttäjän antamat tiedot
- nimi, syntymäaika ja sukupuoli
- puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
- laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
- tuotearvostelut
- markkinointiviestiluvat erillisellä suostumuksella
- asiakaskyselyluvat
- viestit ja viestintä kanssamme
Usva Outdoorin verkkopalveluiden käytöstä tallentuvaa tietoa
- käytetyn laitteen tunnistetiedot
- istuntojen tapahtumat
Analytiikalla päätellyt tiedot
- selaus tiedoista saadut tiedot ja kiinnostuksen kohteet
Huomioithan, että edellä mainitut tietotyypit eivät ole kattavia, ja joissakin tilanteissa saattaa olla tarpeen kerätä lisätietoja näiden tarkoitusten täyttämiseksi tai tarjotaksemme sinulle tiettyjä palveluja tai tuotteita.
Järjestämme tapahtumia, joissa saatetaan valokuvata tapahtumaan osallistuvia henkilöitä. Osallistujille tarjotaan aina mahdollisuus kieltää itsensä kuvaaminen tapahtumissa.
Postituslista ja markkinointiviestintä
Sivustolla on mahdollisuus liittyä Usva Outdoorsin postituslistalle. Tällöin keräämme käyttäjän antaman sähköpostiosoitteen. Tietoja käytetään Usva Outdoorsin uutisten ja muun markkinointiviestinnän lähettämiseen.
Tietojen käsittely perustuu käyttäjän antamaan suostumukseen. Tiedot toimitetaan sähköpostitse Usva Outdoorsin edustajille ja säilytetään luottamuksellisesti. Tietoja säilytetään, kunnes käyttäjä pyytää niiden poistamista.
Käyttäjä voi milloin tahansa pyytää tietojensa poistamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@usvaoutdoors.fi.
Henkilötietoja käytetään:
- tilausten käsittelyyn: vastaanottaminen, käsittely, toimitus, arkistointi, kirjanpito ja mahdollinen peruutus
- palvelujen ja tuotteiden tarjoamiseen
- kiinnostavamman ja henkilökohtaisemman sisällön sekä markkinoinnin tuottamiseen
- verkkosivujemme ja palveluidemme ja parantamiseen
- asiakaskokemuksen- ja palvelun kehittämiseen
- asiakassuhteen ylläpitoon
- tilastollisiin analyyseihin ja markkinatutkimukseen
- yhteydenottoihin tuotteisiin ja palveluihin liittyen
- asiakaspalveluumme liittyvään vuorovaikutukseen
- kysymyksiin vastaamiseen ja ongelmatilanteiden ratkaisemiseen
Asiakas voi muokata tilin markkinointiasetuksia tai päättää olla vastaanottamatta markkinointiviestejämme milloin tahansa. Sen voi tehdä muuttamalla käyttäjätilin markkinointiasetuksia, napsauttamalla sähköpostiviestin Peruuta Outdoor-kirjeen tilaus tästä -painiketta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kieltäessä markkinoinnin, asiakas ei saa meiltä enää markkinointiviestejä. Saatamme kuitenkin lähettää palveluihimme liittyviä viestejä, kuten arvostelupyyntöjä.
Keräämme henkilötiedot Elämää ulkona -klubiin rekisteröitymisen yhteydessä. Näitä tietoja käytetään tarjousten, tuotteiden ja palveluidemme tiedottamiseen, mahdollisten lisätietojen kysymiseen tai niiden tarjoamiseen, rekisterimme asianmukaisuuden ja ajantasaisuuden tarkistamiseen sekä palvelujemme tyytyväisyyden varmistamiseen.
Uutiskirjeemme lähettämiseen käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa. Tilastotietoja sähköpostien avaamisista ja linkkien klikkauksista kerätään alan vakiotekniikalla uutiskirjeen seuraamiseksi ja parantamiseksi.
Kuka voi käsitellä tietoja ja missä tietoja säilytetään?
Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset on otettu toiminnassamme huomioon ja näitä vaatimuksia noudatetaan toiminnassa.
Asiakasrekisterin tiedot on tallennettu järjestelmään, johon sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt ja koulutetut Outdoorin työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.
Vain pakollisissa tapauksissa tietoja päätyy kolmansille osapuolille, eli esimerkiksi maksutapahtumien, toimituksien, analytiikan tai markkinoinnin mahdollistamiseksi. Vaadimme kyseisiltä tahoilta asianmukaiset tietosuoja- ja tietoturvatoimenpiteet EU:n lainsäädännön vaatimalla tavalla. Osoite- ja yhteystietoja välitetään esimerkiksi toimituksien yhteydessä niistä vastaaville yhteistyökumppaneillemme.
Verkkokauppatapahtumat välittyvät suomalaiselle markkinointi- ja sisältöalusta Custobarille, jota käytämme esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnissa. Verkkokaupan maksutapahtumat tarjoaa ruotsalainen maksunvälittäjä Klarna ja maksutapahtuman yhteydessä maksutiedot kulkevat Klarnan kautta. Verkkosivujamme ja tietojärjestelmiämme tukevat IT-yritykset pääsevät tarvittaessa näkemään asiakastietojamme.
Nämä kolmannet osapuolet eivät sopimustemme mukaan missään tapauksessa saa käyttää mitään tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa niitä eteenpäin. Heille toimitetaan vain palvelun toteutumisen kannalta oleellinen tieto. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salatun yhteyden kautta.
Kuinka kauan säilytämme tietoja?
Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toimimaan tämän selosteen mukaisesti. Henkilötiedot asiakastileiltä, jotka eivät ole aktiivisia poistetaan viiden vuoden kuluttua viimeistä toiminnasta. Joitain tietoja joudumme esimerkiksi kirjanpitovelvollisuuden takia säilyttämään pitempää, mikäli laki meitä siihen edellyttää.
Tilauksien henkilötietoja säilytetään enintään kymmenen vuotta tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen henkilötiedot anonymisoidaan.
Joitakin henkilötietoja koskee poikkeavia säilytysaikoja, jotka saattavat olla pidempiä tai lyhyempiä kuin yleisesti mainittu tietojen säilyttämisen perussääntö.
Käsittelyn päätyttyä tekemäsi reklamaatiota koskevat tiedot säilytetään viisi vuotta.
Lähettämiesi sähköpostikyselyiden tiedot säilytetään enintään viisi vuotta viimeisestä yhteydenotostasi liittyen kyseiseen viestiin.
Chatin kautta käytyä keskusteluja asiakaspalvelun kanssa säilytetään viisi vuotta.
Asiakkaan on mahdollista anonymisoida asiakastilinsä mikä tarkoittaa, että kaikki henkilötiedot poistetaan tililtä ja ostohistoriasta. Tällöin asiakasta ei enää voida tunnistaa eikä tiliä pysty enää palauttamaan. Tämän toimenpiteen voi toteuttaa lähettämällä viestin osoitteeseen: privacy@Usvaoutdoor.fi.
Asiakkaan on myös mahdollista poistaa asiakastilinsä suoraan omalta tililtään.
Miten voin nähdä tai poistaa omat tietoni?
Asiakkaalla on aina oikeus nähdä omat tietonsa ja pyytää tietojensa poistamista. Oikaisupyynnöt, poistopyynnöt tai muut asiakastietoihin liittyvät pyynnöt tai kysymykset voi lähettää meille osoitteeseen info@usvaoutdoors.fi.
Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai asiakkaan vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.
Evästeet ja muu seuranta
Kun vierailee usva Outdoorissa, voi valita hyväksyykö vain välttämättömät evästeet vai kaikki evästeet. Käytämme erilaisia evästeitä voidaksemme tarjota käyttäjillemme optimaalisen ja personoidun palvelun. Lisäksi käytämme joitain kolmansien osapuolten evästeitä verkkopalvelumme toimivuuden kehittämiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja viestinnän sekä markkinoinnin optimoimiseksi.
Mikä on eväste?
Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle. Evästeiden käyttö edellyttää aina käyttäjän suostumuksen. Evästeen avulla Usva Outdoorin verkkosivusto voi tunnistaa vierailun, ja personoida asiakasta kiinnostavaa informaatiota. Tallentamamme evästeet ovat vain Usva Outdoorin palvelimien saatavilla, emmekä sisällytä niihin henkilökohtaisia tietoja. Tallentamiemme evästeiden avulla kerätään käyttäjätilastoja, jotta voimme personoida sivustomme sisältöä ja kehittää palveluamme entistä paremmaksi.
Kuinka kauan eväste on voimassa?
Laitteelle tallennetut evästeet kestävät maksimissaan 24 kuukautta kustakin verkkovierailusta lukien.
Miten vältän evästeitä?
Osoitteesta http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp löytää ohjeita evästeiden välttämiseen. Verkkosivullemme saapuessa voi valita hyväksytkö vain välttämättömät evästeet vai kaikki. Mikäli asiakas haluaa lisätietoja, ota meihin yhteyttä. Lisää tietoa evästeistä löydät myös Viestintäviraston verkkosivustolta osoitteesta: https://www.viestintavirasto.fi/kyberturvallisuus/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html.
Tätä tietosuojaselostetta päivitetään tarvittaessa
Maailma muuttuu kovaa vauhtia ja uusia säädöksiä sekä toiminnallisia mahdollisuuksia ilmestyy tiuhaan tahtiin. Me Usva Outdoorilla seuraamme aktiivisesti muutoksia ja päivitämme tietosuojaselostetta aina tarvittaessa. Viimeisimmän päivityksen päivämäärän löydät aina tietosuojaselosteen vasemmasta ylälaidasta.
Kiitos tietosuojaselosteen lukemisesta. Vastaamme mielellämme kysymyksiin, mikäli jokin seikka tietojen säilyttämisessä, käsittelyssä tai käytössä jäi epäselväksi. Kysymyksiä voi lähettää osoitteeseen info@usvaoutdoors.fi.
